Kupac je svjestan da pravo na odustajanje od ugovora prema važećim zakonima, između ostaloga, ne vrijedi za robu prilagođenu prema željama kupca ili za njega osobno (npr. personalizirane oznake).
Ako odreda stav. 1 ili drugih slučajeva u kojima nije moguće odustati od ugovora o kupnji, kupac - potrošač prema odredbi § 1829 stavak 1 Građanskog zakonika ima pravo odustati od ugovora o kupnji bez navođenja razloga, i to u roku od četrnaest (14) dana od primitka robe. Odustajanje od ugovora o kupnji putem jednoznačne izjave mora biti poslano prodavatelju putem e-pošte na adresu info@mamalabels.cz unutar roka navedenog u prethodnoj rečenici. Robu pošaljite natrag na adresu: Mama Labels (Brdy Ventures s.r.o.), Karlická 662, 252 29 Letovi.
Poništenje narudžbe
Kako bismo vam mogli poslat vašu narudžbu što je prije moguće, započinjemo s njenom proizvodnjom odmah nakon primitka. Budući da se radi o proizvodu izrađenom po mjeri prema željama klijenta, nije moguće otkazati narudžbu ili je promijeniti (npr. boju, tekst itd.). Molimo vas da pažljivo provjerite da li vaša narudžba odgovara vašim zahtjevima prije potvrde. Nakon što je narudžba napravljena, nije je moguće mijenjati niti otkazati.
Žalba
Svaku pritužbu rješavamo individualno i uvijek se trudimo izaći u susret klijentima. Budući da su naljepnice izrađene po mjeri (tj. samo za vas), nećemo tražiti njihovo vraćanje.